Jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) 2024. február 1. napján lépnek hatályba, és visszavonásig hatályban maradnak. A Szolgáltató az ÁSZF módosításait a weboldalon közzéteszi, továbbá a módosításokról a regisztrált Felhasználókat, illetve azon Felhasználókat, akik korábban már vásároltak a webáruházban, elektronikus levélben értesítheti. Az ÁSZF módosításai a már létrejött szerződéseket nem érintik.

A Felhasználó a weboldal használatával, illetve megrendelés leadásával kijelenti, hogy az ÁSZF tartalmát megismerte, azt elfogadja, és magára nézve kötelezőnek ismeri el.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben, valamint az ÁSZF értelmezése során a magyar jog az irányadó, különös tekintettel

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényre,

• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvényre,

• valamint a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletre.

Amennyiben a szerződés tárgya speciális termék, úgy az adott termékre irányadó külön jogszabályok rendelkezései is alkalmazandók. A jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

A webáruházban leadott megrendelés elektronikus úton tett szerződési nyilatkozatnak minősül. A szerződés a Szolgáltató által küldött, a megrendelés elfogadásáról szóló visszaigazoló e-mail megérkezésével jön létre. A Szolgáltató a szerződést nem iktatja külön, ugyanakkor a megrendelés adatait és a visszaigazolásokat elektronikus úton megőrzi. A szerződés magyar nyelven jön létre.

A Szolgáltató felhívja a Felhasználó figyelmét arra, hogy a megrendelés véglegesítésével fizetési kötelezettség keletkezik. A megrendelés leadása előtt a Szolgáltató a fizetési kötelezettségre, a szerződés lényeges feltételeire, valamint a rendelés technikai lépéseire a jogszabályoknak megfelelően tájékoztatást nyújt.

Kérjük, hogy a Felhasználó a megrendelés leadása előtt figyelmesen olvassa el az ÁSZF-et. Megrendelés csak akkor adható le, ha a Felhasználó az ÁSZF tartalmát megismerte és elfogadta.

A webshop működésével, a megrendelés folyamatával és a szállítással kapcsolatos kérdések esetén a Szolgáltató a megadott elérhetőségeken áll rendelkezésre.

Jelen ÁSZF hatálya a Szolgáltató weboldalán, valamint annak aldomainjein létrejövő jogviszonyokra terjed ki. Az ÁSZF a következő weboldalon folyamatosan elérhető, letölthető és kinyomtatható: https://webshop.smartplastic.hu/aszf

2. Definíciók:

Felhasználó:

Bármely természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki a Szolgáltató weboldalát használja, a Szolgáltatótól terméket rendel, vagy a Szolgáltatóval szerződést köt.

Felhasználói fiók:

A webáruház regisztrált Felhasználóhoz rendelt elektronikus hozzáférés, amelyhez a belépéshez e-mail cím és jelszó szükséges, és amely a regisztrációhoz kötött funkciók használatát teszi lehetővé.

Fogyasztó:

Olyan Felhasználó, aki természetes személy, és a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.

Vállalkozás:

Olyan személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.

Szolgáltató:

Az a természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, amely az információs társadalommal összefüggő szolgáltatást nyújtja, a webáruházat működteti, és a Felhasználóval szerződést köt.

3. A Szolgáltató meghatározása, adatai

A szolgáltató neve: SMART PLASTIC KFT.

A szolgáltató székhelye: 6230 Soltvadkert, Esze Tamás utca 6.

A szolgáltató telephelye (és egyben a panaszügyintézés helye): 6230 Soltvadkert, Szentháromság utca 98.

A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: mail@smartplastic.hu 

A szolgáltató cégjegyzékszáma: 03-09-126330

A szolgáltató adószáma: 24360906-2-03

A szerződés nyelve: magyar

A webhely tárhely-szolgáltató neve, címe, e-mail címe:

4. Megvásárolható termékek és szolgáltatások köre és áraik

4.1. A webáruház csomagolóanyagokat forgalmaz, különösen simítózáras tasakokat, kenguruzsebes és vákuumtasakokat, valamint egyéb fóliákat és zsákokat. A megvásárolható termékek lényeges tulajdonságairól a Szolgáltató az egyes termékek adatlapján ad tájékoztatást.

A Szolgáltató törekszik a termékadatok pontosságára, ugyanakkor az egyes termékoldalakon szereplő adatok és leírások tájékoztató jellegűek. A termékfotók illusztrációként is szolgálhatnak, ezért a valós termék megjelenése – különösen színárnyalat, felület vagy csomagolás tekintetében – a képeken látottaktól eltérhet.

A termékek lényeges tulajdonságait, a teljes fizetendő árat, valamint az esetlegesen felmerülő további költségeket a Szolgáltató a fogyasztói szerződés megkötése előtt világosan és közérthetően feltünteti. Forrás: 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 11. § (1) a), e), 14. §, 15. § (1), 1997. évi CLV. törvény 14. § (1), (3)–(7)

4.2. Tűrések: 

• Mennyiségi csomagolási eltérés: legfeljebb ±3%

• Fóliavastagság: legfeljebb ±10%

• Hosszúság és szélesség: legfeljebb ±5%

• 150 mm alatti szélesség vagy hosszúság esetén: legfeljebb ±10%

• Szín: a termék színe a képernyőn megjelenő illusztrációhoz képest eltérhet. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a lehető legnagyobb mértékben azonos színű terméket állítson elő vagy forgalmazzon.

A tűréshatárok a termékek gyártási és megjelenítési sajátosságaiból fakadnak, és nem érintik a Szolgáltató jogszabályon alapuló kellékszavatossági, termékszavatossági és jótállási felelősségét. Forrás: Ptk. 6:157–6:171. §

4.3. Árak, értékesítés, díjak

A webáruházban feltüntetett árak forintban értendők, bruttó árak, és tartalmazzák az általános forgalmi adót, valamint minden egyéb kötelező közterhet. Ha a Szolgáltató áfamentes számlázást alkalmaz, az árak a ténylegesen fizetendő összeget jelentik.

A feltüntetett árak nem tartalmazzák a szállítással vagy fizetéssel kapcsolatos külön díjakat, ezeket a Szolgáltató a megrendelés véglegesítése előtt külön jelzi.

Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra, kivéve, ha a Felhasználó kifejezetten egyedi vagy speciális csomagolást kér, és erről a Szolgáltató előzetesen tájékoztatást ad.

A termékek online megrendelése mellett a Szolgáltató székhelyén vagy telephelyén is biztosíthatja a megrendelés és az átvétel lehetőségét, ha ezt a Szolgáltató ténylegesen biztosítja. Forrás: 1997. évi CLV. törvény 14. § (4)–(7), 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 11. § (1) e), 15. § (1)

4.4. Termékadatok megjelenítése

A Szolgáltató a termékoldalakon feltünteti a termék nevét, lényeges tulajdonságait, árát, és lehetőség szerint termékfotót is megjelenít.

A termékoldalon közölt adatok a fogyasztói tájékoztatás részét képezik, ezért azoknak világosnak, közérthetőnek és a valóságnak megfelelőnek kell lenniük. Forrás: 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 11. § (1) a), e), 11. § (6)–(7), Fttv. 6. §, 7. §

4.5. A Szolgáltató fenntart minden, a weboldalon megjelenő saját tartalomhoz fűződő jogot. A weboldal tartalmainak, képeinek, szövegeinek és egyéb elemeinek felhasználása kizárólag a szerzői jogi szabályokkal összhangban, illetve a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásával történhet.

A szabad felhasználás és a törvényben megengedett egyéb felhasználási formák jogszerű gyakorlását ez a rendelkezés nem korlátozza. Forrás: Szjt. 16. §, 33. § (4), 34. §

4.6. Felelősség más weboldalak tartalmáért

A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan, harmadik fél által üzemeltetett weboldalon közzétett termékek, szolgáltatások vagy ajánlatok tartalmáért, amelyek nem a Szolgáltató irányítása alatt állnak.

A Szolgáltató saját weboldalán azonban felelős azért, hogy a fogyasztó részére adott tájékoztatás ne legyen megtévesztő, és megfeleljen a vonatkozó jogszabályoknak. Forrás: Fttv. 3. §, 6–7. §, Ptk. 6:142. §

4.7. Akciós árak és árleszállítások

Amennyiben a Szolgáltató akciós árat vagy árleszállítást alkalmaz, az akció időtartamát és feltételeit egyértelműen közzéteszi.

Árleszállítás esetén a Szolgáltató a jogszabályoknak megfelelően feltünteti a korábbi árat is, valamint az árcsökkentés alapjául szolgáló referenciaárat a vonatkozó szabályok szerint jeleníti meg.

A Szolgáltató az akciós és kedvezményes árak feltüntetése során úgy jár el, hogy a fogyasztó számára egyértelmű legyen, melyik ár a normál ár, melyik az akciós ár, és – ha releváns – mi a korábbi ár. Forrás: 1997. évi CLV. törvény 14. § (6)–(7), 4/2009. (I. 30.) NFGM–SZMM rendelet 2/A. §, Fttv. 6. §

5. Regisztráció/vásárlás regisztráció nélkül 

5.1 A webáruházban történő vásárlás nem kötött regisztrációhoz. A Felhasználó a megrendelés leadásakor köteles megadni a vásárlás teljesítéséhez szükséges adatokat, így különösen a nevét, a szállítási címét, e-mail címét és telefonszámát.

A weboldalon lehetőség van felhasználói fiók létrehozására is, amely megkönnyíti a jövőbeni vásárlásokat. A fiók létrehozásához a Felhasználó köteles jelszót megadni, amely a fiókhoz történő biztonságos hozzáférést szolgálja.

A Felhasználó köteles a belépési adatait, különösen a jelszavát bizalmasan kezelni, és gondoskodni arról, hogy azok ne kerüljenek jogosulatlan harmadik személy birtokába.

Amennyiben a jogosulatlan hozzáférés a Felhasználó saját magatartására, mulasztására vagy a belépési adatok gondatlan kezelésére vezethető vissza, az ebből eredő károkért a Szolgáltató a jogszabályok által megengedett körben nem felel.

A Felhasználó az e-mail címének megadásával hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a rendelés teljesítésével összefüggő technikai és tájékoztató üzeneteket az adott e-mail címre megküldje.

A regisztrált adatok törlését a Felhasználó e-mailben kérheti. A törlési kérelem érvényességéhez a Szolgáltató biztonsági okból jogosult a kérelmet az érintett e-mail címről történő megerősítéshez kötni.

Egy e-mail cím alatt egyszerre egy felhasználói fiók hozható létre.

A regisztráció nem jár semmilyen külön fizetési vagy egyéb kötelezettséggel.

5.2 A Felhasználó a megrendelés során köteles a saját, valós és teljes körű adatait megadni.

Amennyiben a Felhasználó valótlan, pontatlan vagy más személyhez köthető adatokat ad meg, és ez a szerződés teljesítését, a számlázást vagy a kiszállítást akadályozza, a Szolgáltató az ebből eredő késedelemért vagy teljesítési nehézségért nem felel, ha a hiba a Felhasználó oldalán merült fel.

Ha a megrendelés során megadott adatok alapján a szerződő fél személye nem egyértelmű, a Szolgáltató jogosult az adatok pontosítását kérni, és a teljesítést a megrendelő azonosításához szükséges egyeztetéshez kötni.

A szerződés érvényességét vagy létrejöttét a Felhasználó által megadott adatok pontatlansága önmagában nem érinti, azonban a hibás adatszolgáltatásból eredő következmények a Felhasználót terhelik. Forrás: Ptk. 6:63. §, 6:82–6:85. §, 6:142. §

5.3 A Szolgáltató nem felel a Felhasználó által tévesen vagy pontatlanul megadott adatokból eredő késedelemért vagy teljesítési akadályért, amennyiben a hiba a Felhasználó érdekkörében merült fel.

A Szolgáltató ugyanakkor a Felhasználóval történő egyeztetést követően jogosult a megrendelésben szereplő hibás vagy pontatlan adatokat javítani, amennyiben ez a számlázás, a kiszállítás vagy a teljesítés érdekében szükséges.

A Szolgáltató a javítást kizárólag a Felhasználó egyértelmű azonosítása után végzi el.

A hibás adatközlésből eredő hátrányokat a Felhasználó viseli, kivéve, ha a hiba a Szolgáltató érdekkörében merült fel. Forrás: Ptk. 6:142. §, 6:152. §.  

6. Rendelési információk

A megjelenített termékek a webáruházon keresztül online rendelhetők meg. A megrendelés teljesítése történhet előre fizetéssel, banki átutalással, online fizetéssel, utánvéttel, valamint futárszolgálat útján történő házhoz szállítással. A termékek személyesen is átvehetők, illetve megvásárolhatók a Szolgáltató telephelyén, amennyiben ezt a Szolgáltató biztosítja.

Amennyiben a Szolgáltató a termék mellett nyilvánvalóan hibás árat tüntet fel, és az ár a termék szokásos árától feltűnően eltér, a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron szolgáltatni. Ilyen esetben a megrendelés visszaigazolásában felajánlja a termék valós áron történő megvásárlását.

Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra, kivéve, ha a Felhasználó egyedi vagy speciális csomagolást kér. A szállítási díjak részletes szabályait a Szállítási feltételek menüpont tartalmazza.

7. A rendelés menete 

7.1 A termékek a „Kosárba teszem" gombra kattintva, a kívánt mennyiség megadásával helyezhetők a kosárba. A kosárba helyezés regisztráció nélkül is lehetséges. Amennyiben a Felhasználó rendelkezik felhasználói fiókkal, a bejelentkezést a Bejelentkezés menüpontban az e-mail cím és a jelszó megadásával végezheti el. Elfelejtett jelszó esetén a Felhasználó jelszóemlékeztető funkciót vehet igénybe.

A Felhasználó köteles a hozzáférési adatait bizalmasan kezelni, és gondoskodni arról, hogy azok jogosulatlan harmadik személy tudomására ne jussanak.

7.2 A Felhasználó a Kosár menüpontban ellenőrizheti, módosíthatja vagy törölheti a kosárba helyezett termékeket, valamint a rendelni kívánt mennyiséget.

A kosár tartalmának véglegesítését a „Kosár frissítése" funkcióval lehet elvégezni.

A Felhasználó a kosár tartalmát bármikor kiürítheti, illetve további termékeket helyezhet a kosárba.. 

7.3 A termékek megvásárlására a Felhasználó előre fizetéssel vagy utánvéttel is élhet. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője alapján kerül meghatározásra, és tartalmazza a termék(ek) árát, valamint a választott szállítási és – ha alkalmazandó – utánvételi díjat.

A részletes fizetési módokat és költségeket a Szolgáltató a megrendelés véglegesítése előtt egyértelműen feltünteti. Forrás: 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 11. § (1) e), 15. § (1), 1997. évi CLV. törvény 14. § (5)–(7). 

7.4 Felhasználó megadja a szállítási címet, majd az alábbi fizetési módok közül választ:

• Banki átutalással: Felhasználó a megrendelt termékek ellenértékét a visszaigazoló e-mailben található bankszámlára 3 napon belül köteles átutalni. Az összeg Szolgáltató bankszámláján történő jóváírását követően a Felhasználó jogosult a termék(ek) általa meghatározott módon történő átvételére.

Számlavezető bank: K&H Bank Zrt.

Számlaszám: 1040 2506 5052 7171 8880 1005

• Online bankkártyával: Felhasználónak lehetősége van a rendelés összértékét online, bankkártyával fizetni a Szolgáltató által igénybe vett pénzügyi szolgáltató biztonságos fizetési rendszerén keresztül. 

• utánvételesen a csomag átvételekor a futárnak.

A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője alapján minden költséget tartalmaz. A számlát a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot.

Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt lehetőség szerint vizsgálja meg, és sérülés vagy hiány esetén azt a kézbesítő jelenlétében rögzítse. Amennyiben erre nem kerül sor, a Fogyasztó jogszabályon alapuló igényeit ez önmagában nem érinti.

Bankkártyás fizetés Barionnal: 

Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A díjakat a Felhasználó a Barion Payment Zrt. által nyújtott fizetési szolgáltatások segítségével, a barion.hu oldalon keresztül egyenlítheti ki. 

A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

A bankkártyával, illetve Barion tárcával történő fizetés során felmerülő esetleges hibákért a Társaság nem vállal felelősséget. A vásárlást megerősítő automatikus visszaigazoló e-mailt a Társaság a Felhasználó által megadott e-mail címre küldi meg. A Barion szolgáltatással történő díjfizetésről a következő linkeken tájékozódhat bővebben: VÁSÁRLÓI TÁJÉKOZTATÓ A BARION SZOLGÁLTATÁSSAL TÖRTÉNŐ FIZETÉSRŐL.

A Barion Payment Zrt. által végzett adatkezelési tevékenység jellege és célja saját Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: https://www.barion.com/hu/adatvedelmi-tajekoztato/

7.5 Magyar Posta futárszolgálat (MPL) házhozszállítási fuvardíj (bruttó összegek):

A Magyar Posta futárszolgálat a Felhasználó által megrendelt terméket/csomagot 1990 Ft-ért szállítja ki a Felhasználó által megadott szállítási címre.

7.6 Az utánvétel érték után fizetendő szolgáltatás díj MPL által történő szállítás esetén

Azon esetek értendőek ezalatt, amikor a rendelt terméket nem fizették ki előre és a csomag árát a Futárnak kell begyűjtenie. Ennek díja 790 Ft. 

Arra is van lehetőség, hogy a Magyar Posta futárszolgálat MPL csomagautomatába helyezi el a Felhasználó által megrendelt terméket/csomagot, mely automata kiválasztása szintén a Felhasználó opcionális választásán alapul a számára legkönnyebben elérhető csomagautomaták előnyben részesítése mellett. A csomagautomatába történő szállítás és elhelyezés összege 990Ft. Ugyanígy van lehetőség Postapont átvételi helyre kérni a megrendelt termék/csomag leadását, mely ugyancsak 990 Ft-ba kerül a Megrendelő számára.

7.7 GLS házhozszállítási fuvardíj (bruttó összegek):

A GLS futárszolgálat a Felhasználó által megrendelt terméket/csomagot 3590 Ft-ért szállítja ki a Felhasználó által megadott szállítási címre.

7.8 Az utánvétel érték után fizetendő szolgáltatás díj GLS által történő szállítás esetén

Azon esetek értendőek ezalatt, amikor a rendelt terméket nem fizették ki előre és a csomag árát a Futárnak kell begyűjtenie. Ennek díja 790 Ft. 

Arra is van lehetőség, hogy a GLS csomagautomatába helyezi el a Felhasználó által megrendelt terméket/csomagot, mely automata kiválasztása szintén a Felhasználó opcionális választásán alapul a számára legkönnyebben elérhető csomagautomaták előnyben részesítése mellett. A csomagautomatába történő szállítás és elhelyezés összege 3290 Ft. Ugyanígy van lehetőség csomagpont átvételi helyre kérni a megrendelt termék/csomag leadását, mely ugyancsak 3290 Ft-ba kerül a Megrendelő számára.

7.9 Szolgáltató Külföldre nem szállít. 

7.10 Az adatok megadását követően Felhasználó a "megrendelés" gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével, vagy e-mailben jelezheti Szolgáltató felé az egyéb, rendeléssel kapcsolatos kívánságát.

7.11 A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és a visszaigazoló üzenet alapján kerül meghatározásra, és tartalmazza a valamennyi, a Felhasználót terhelő költséget.

A Szolgáltató a termékek kiszállítását munkanapokon, jellemzően 8 és 17 óra között teljesíti.

A Felhasználó köteles a megrendelt termék átvételekor a csomagot lehetőség szerint megvizsgálni, és sérülés vagy hiány esetén azt a kézbesítő jelenlétében jelezni. Forrás: Ptk. 6:127. § A termék átvételekor észlelt sérülést vagy hiányt a Fogyasztó lehetőség szerint a kézbesítő jelenlétében rögzítse. Az átvételkor történt rögzítés hiánya önmagában nem zárja ki a jogszabályon alapuló igényérvényesítést.

7.12  Felhasználó a megrendeléssel tudomásul veszi, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 15.§-a, és egyéb feltételei (pl. 20.§) szerint a megrendeléssel fizetési kötelezettsége keletkezik.

7.13 A rendelés elküldését követően a Szolgáltató a Felhasználó által megadott e-mail címre automatikus visszaigazolást küld, amely a megrendelés adatait tartalmazza.

Az automatikus visszaigazolás önmagában még nem minősül a szerződés létrejöttének, hanem a megrendelés beérkezésének technikai visszajelzése.

A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelést külön e-mailben elfogadja, és értesíti a Felhasználót a megrendelés részleteiről, illetve a teljesítés várható időpontjáról.

Ha a Felhasználó a rendelés elküldését követően ésszerű időn belül nem kap visszaigazolást, köteles a Szolgáltatóval kapcsolatba lépni.

A számlát a Szolgáltató elektronikus úton küldi meg a Felhasználó részére, illetve ennek hiányában a csomag tartalmazza.

A Felhasználó a csomagot átvételkor jogosult megvizsgálni, és sérülés vagy hiány esetén a kézbesítőnél annak rögzítését kérheti. Forrás: 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 11–15. §, Ptk. 6:63. §, 6:82–6:85. §

8. A megrendelések feldolgozása és teljesítése 

8.1 A megrendelések feldolgozása munkanapokon 08:00-14:00 óráig történik, a rendszer automatikus visszaigazolást küld a megrendeléssel kapcsolatosan a Felhasználó részére. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelésre, de ha az az irányadó munkaidő lejárta után történik, csak az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra a megrendelés. Az elfogadott megrendelés teljesítési határideje, a visszaigazolástól számítva a raktáron lévő termékek esetében legkésőbb 3-5 munkanap. Ha esetleg egy termék elfogyott időközben és nem található raktáron, úgy a rendszerünk a vásárlás közben erről értesítést küld, és jelzi, hogy az adott termék nem rendelhető, vagy annak beszerzése mikorra várható. Szolgáltató nem vállal felelősséget a megrendelt termék esetleges technikai ismertetőinek a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. 

8.2 A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve az Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számukra hozzáférhetővé válik. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Felhasználó rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy az a Felhasználó körében felmerült egyéb felróható ok miatt nem lehetséges. 

8.3 A rendelés részleteit tartalmazó visszaigazolás alapján szerződés jön létre a Felek között. Az adásvételi szerződés alapján a Szolgáltató dolog tulajdonjogának átruházására, a Felhasználó a vételár megfizetésére és a dolog átvételére köteles. Felhasználó a rendelését módosíthatja, vagy lemondhatja, amíg az eladó a szállítmányozó cégnek át nem adja, de utána Felhasználó tudomásul veszi, hogy csak az elállási jogával élve tudja érvényesíteni módosítási vagy törlési szándékát. 

8.4 Ha a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, Szolgáltató köteles erről a Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul visszatéríteni, továbbá Szolgáltató köteles biztosítani, hogy a Felhasználó érvényesítse a hibás teljesítés esetére a jogszabályban biztosított egyéb jogait.

8.5 A Szolgáltató felhívja a Felhasználók figyelmét arra, hogy amennyiben a Felhasználó a szerződésszerűen teljesített megrendelt terméket nem veszi át, úgy a Ptk. szabályai szerint szerződésszegést követ el, és késedelembe esik. Forrás: Ptk. 6:156. § (1)

Ilyen esetben a Szolgáltató jogosult a Felhasználóval szemben érvényesíteni az átvétel meghiúsulásával összefüggésben felmerült igazolt költségeit, ideértve különösen a szállítási költséget, a visszaszállítás költségét, valamint a tárolás szükséges és indokolt költségét, a vonatkozó jogszabályi rendelkezések keretei között. Forrás: Ptk. 6:142. §, 6:156. §

Amennyiben a Felhasználó az átvételt azért tagadja meg, mert el kíván állni a szerződéstől, úgy erre kizárólag a vonatkozó elállási szabályok szerinti nyilatkozattal van lehetősége. Az elállási szándékot a Felhasználónak egyértelműen közölnie kell a Szolgáltatóval. Forrás: 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §

A Szolgáltató jogosult a jogszerűen felmerült követelései érvényesítése érdekében követeléskezelő vagy jogi képviselő közreműködését igénybe venni. Az ebből eredő, jogszabály szerint érvényesíthető költségek a Felhasználót terhelhetik.

9. Szállítási határidő 

Raktáron lévő termékek esetében a megrendelés visszaigazolásától számított legkésőbb 3-5 munkanap. Raktáron nem található termékek vásárlása esetén Szolgáltató egyedi tájékoztatást küld a Felhasználó részére a leadott rendelés Szolgáltató általi várható teljesítését illetően.

10. Házhoz szállítási információk

Szolgáltató a leadott és visszaigazolt megrendeléseket elsősorban a GLS és a Magyar Posta futárszolgálat futárain keresztül kézbesíti. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra között. Szállítási címként Felhasználó olyan cím megadására köteles, ahol a megjelölt napszakban a futárt, vagy a Szolgáltatót folyamatosan fogadni tudja. Az át nem vett, visszaküldött csomagok esetében a szállítás és visszaszállítás díját Szolgáltató a Felhasználóra terheli, újraküldését kizárólag a csomag sikertelen kézbesítésének költségének kiegyenlítése esetén áll módjában ismételten elindítani. 

11. Garancia

A Szolgáltató a termékekre a jogszabályokban előírt kellékszavatossági, termékszavatossági és – amennyiben az adott termékre alkalmazandó – jótállási kötelezettségeit a vonatkozó jogszabályok szerint teljesíti. Forrás: Ptk. 6:159–6:174. §

A szavatossági vagy jótállási igény érvényesítéséhez a Felhasználó köteles az igény bejelentéséhez szükséges adatokat megadni; a számla vagy annak másolata a vásárlás igazolására szolgálhat. Forrás: Ptk. 6:159–6:174. §, 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 11. §

A számlát a Szolgáltató a termékkel együtt papír alapon, vagy a Felhasználó által megadott e-mail címre elektronikus úton küldi meg.

Hibás vagy sérült termék esetén a Felhasználó a reklamációt a Szolgáltató ügyfélszolgálatán jogosult bejelenteni, és a Szolgáltató a bejelentés elbírálását követően a jogszabályoknak megfelelő módon gondoskodik a jogos igény teljesítéséről, így különösen a termék cseréjéről, kijavításáról vagy – ha erre van lehetőség és a jogszabályok ezt lehetővé teszik – egyéb megfelelő jogkövetkezmény alkalmazásáról. Forrás: Ptk. 6:159–6:174. §

12. Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan 

Utánvétellel történő megrendelés esetén kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak. Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!

13. Elállás joga

A Fogyasztót a távollévők között kötött szerződések esetén indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Az elállási jogra, annak gyakorlására, a határidőre, a visszaküldésre, a visszatérítésre, az értékcsökkenésre és az elállási jog korlátaira a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései irányadók.

Termék adásvételére irányuló szerződés esetén a Fogyasztó az elállási jogát attól a naptól számított 14 napon belül gyakorolhatja, amikor a terméket, több termék esetén az utoljára szolgáltatott terméket, több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételt vagy darabot, illetve rendszeresen szolgáltatandó termék esetén az első szolgáltatást a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy átveszi.

A Fogyasztó az elállási jogát egyértelmű nyilatkozatával vagy a jelen ÁSZF mellékletét képező nyilatkozatminta útján gyakorolhatja. A határidő akkor minősül megtartottnak, ha a Fogyasztó az elállási nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.

Ha a Szolgáltató az elállási joggal kapcsolatos tájékoztatási kötelezettségének nem tett eleget, az elállási határidő 12 hónappal meghosszabbodik. Ha a Szolgáltató ezt a tájékoztatást a rendes határidő lejártát követő 12 hónapon belül pótolja, az elállásra nyitva álló határidő a tájékoztatás közlésétől számított 14 nap.

A Fogyasztó a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.

Elállás esetén a Fogyasztó köteles az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy a Szolgáltató részére átadni. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Fogyasztó viseli.

A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is. A visszatérítés ugyanazon fizetési móddal történik, amelyet a Fogyasztó az eredeti ügylet során alkalmazott, kivéve, ha ehhez a Fogyasztó másként hozzájárul.

A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg az árut vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpont az irányadó.

A Fogyasztó kizárólag az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

A Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-ában meghatározott esetekben, így különösen akkor, ha a termék a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére készült, illetve egyértelműen a Fogyasztó személyére szabott.

14. Panaszok intézése 

A Szolgáltató célja, hogy a Fogyasztók részére magas színvonalú szolgáltatást nyújtson, és a fogyasztói észrevételeket, kifogásokat és panaszokat a jogszabályoknak megfelelően, tisztességesen és érdemben kezelje.

A Fogyasztó a szerződéssel, annak teljesítésével vagy megkötésével kapcsolatban szóban, vagy írásban panasszal élhet a Szolgáltató jelen ÁSZF-ben megadott elérhetőségein.

A Szolgáltató a szóbeli panaszt elsődlegesen azonnal megvizsgálja, és – ha erre lehetőség van – azt haladéktalanul orvosolja. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, vagy a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolati példányát a Fogyasztó részére átadja vagy megküldi. Forrás: 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (3)–(5)

Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezését követően harminc napon belül köteles érdemben megválaszolni, és a válaszában meg kell jelölnie a panasz elbírálásának eredményét, illetve elutasítás esetén annak indokát is. Forrás: 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (6)

A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet, valamint a panaszra adott érdemi választ legalább három évig megőrzi, és azt az ellenőrző hatóság felhívására bemutatja. Forrás: 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (7)

A Fogyasztó panaszát szóban vagy írásban is előterjesztheti.

Szóbeli panasz esetén a Szolgáltató a panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja.

Írásbeli panasz benyújtható a Szolgáltató által megadott postai, elektronikus vagy egyéb elérhetőségeken.

Telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás útján tett szóbeli panasz esetén a Szolgáltató a panaszt egyedi azonosítószámmal látja el, ha erre a vonatkozó jogszabály alkalmazandó. Forrás: 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (2)–(5)

Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslása nem lehetséges, vagy a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel.

A jegyzőkönyv tartalmazza különösen:

• a Fogyasztó nevét és elérhetőségét,

• a panasz előterjesztésének helyét, idejét és módját,

• a panasz részletes leírását,

• a panasszal érintett szerződés vagy ügy azonosítására szolgáló adatokat,

• a panasz benyújtásához csatolt iratok, dokumentumok és bizonyítékok felsorolását,

• a panasz rendezésére vagy megoldására tett intézkedések leírását,

• elutasítás esetén annak indokát,

• a válaszadás időpontját.

A személyesen tett szóbeli panasz esetén a jegyzőkönyvet a Fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani. Forrás: 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (3a)–(7), 95/2025. (V. 8.) Korm. rendelet 4. §

A Szolgáltató az írásbeli panaszra érdemben, közérthetően és indokolással ellátva válaszol.

A válaszban a Szolgáltató kitér a panasz kivizsgálásának eredményére, az esetlegesen megtett intézkedésekre, illetve a panasz elutasítása esetén az elutasítás indokaira is.

A panaszkezelési eljárás célja, hogy a Fogyasztó számára egyértelmű és ellenőrizhető válasz szülessen, és a vita lehetőség szerint peren kívül rendezhető legyen. Forrás: 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (6)–(7), 66/2021. (XII. 20.) MNB rendelet 5. §

Ha a Fogyasztó és a Szolgáltató közötti vita közvetlen egyeztetéssel nem rendezhető, a Fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti illetékes békéltető testülethez fordulni.

A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezését, és ennek eredménytelensége esetén a jogvita egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő rendezését elősegítse. Forrás: 1997. évi CLV. törvény 18–20. §

A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ha a Szolgáltató a jogszabály alapján alávetési nyilatkozatot tett, annak megfelelően a békéltető testület határozata rá nézve kötelező lehet. Forrás: 1997. évi CLV. törvény 29. §, 36. §

A Fogyasztó a fogyasztóvédelmi szabályok megsértése esetén a fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhat. Az általános fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat a kijelölt kormányhivatalok látják el. Forrás: 1997. évi CLV. törvény 45/A. §, 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet

Az online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó a vonatkozó alternatív vitarendezési fórumokhoz fordulhat, és a digitális eljárási lehetőségeket is igénybe veheti.

Az Európai Unió korábbi online vitarendezési platformjára történő hivatkozás helyett jelenleg az alternatív vitarendezési fórumok és az újonnan kialakított eljárási csatornák szerinti tájékoztatás az irányadó. Forrás: 2013/11/EU irányelv, EU 2024/3228 rendelet

Amennyiben a Fogyasztó a vitát a Szolgáltatóval közvetlenül, illetve békéltető testület előtt nem tudja rendezni, jogosult jogait bírósági úton is érvényesíteni.

A békéltető testületi eljárás igénybevétele nem zárja ki a bírósághoz fordulás lehetőségét. Forrás: 1997. évi CLV. törvény 18. §, 29. §, 2013/11/EU irányelv 10. cikk

15. A kellékszavatosságról, termékszavatosságról és jótállásról szóló tájékoztató

A jelen pontban használt fogalmakat a 2. pontban meghatározott definíciók szerint kell értelmezni. A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a teljesítés időpontjában a szolgáltatás nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem minősül hibás teljesítésnek, ha a Felhasználó a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy azt a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett. Forrás: 2013. évi V. törvény 6:157. §

Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely a kellékszavatosságra vagy a jótállásra vonatkozó szabályoktól a fogyasztó hátrányára tér el. Forrás: 2013. évi V. törvény 6:157. § (2)

15.1. Kellékszavatosság

A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint. Forrás: 2013. évi V. törvény 6:159. § (1)

A Felhasználó választása szerint kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy az a vállalkozásnak a másik igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséget eredményezne. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, a Felhasználó az ellenszolgáltatás arányos leszállítását kérheti, a hibát a vállalkozás költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, illetve bizonyos esetekben a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. Forrás: 2013. évi V. törvény 6:159. §

A Felhasználó a hibát a felfedezése után késedelem nélkül köteles közölni a Szolgáltatóval. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A kellékszavatossági igény a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el. Forrás: 2013. évi V. törvény 6:162. §, 6:163. §

A Felhasználó kellékszavatossági igényét a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti. Forrás: 2013. évi V. törvény 6:159. §

Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a teljesítést követő hat hónapon belül vélelmezni kell, hogy a fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt, kivéve, ha ez a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. A hat hónapos időtartam elteltét követően a Felhasználónak kell bizonyítania, hogy a felismert hiba már a teljesítés időpontjában is fennállt. Forrás: 2013. évi V. törvény 6:158. §

Fogyasztó és vállalkozás közötti, ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződés esetén a fogyasztó kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a kötelezett költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt. Forrás: 2013. évi V. törvény 6:159. § (2a)

A fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a Szolgáltató a bejelentett szavatossági igényről jegyzőkönyvet köteles felvenni, a jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon átadni, és ha az igény teljesíthetőségéről nem tud nyilatkozni, álláspontjáról 8 napon belül értesíteni a fogyasztót. A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Forrás: 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 4–6. §

15.2. Termékszavatosság

Ingó dolog hibája esetén a Felhasználó választása szerint kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Forrás: 2013. évi V. törvény 6:168. §

Termékszavatossági igény alapján a Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. Forrás: 2013. évi V. törvény 6:168. §

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a Szolgáltató által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Forrás: 2013. évi V. törvény 6:168. §

Termékszavatossági igényét a Felhasználó a termék forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti; e határidő elteltével e jogosultság megszűnik. A Felhasználónak kell bizonyítania a termék hibáját. Forrás: 2013. évi V. törvény 6:169. §

A termékszavatossági igény kizárólag a termék gyártójával szemben érvényesíthető. Forrás: 2013. évi V. törvény 6:168. §

A gyártó akkor mentesül a termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy:

• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy

• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

Elegendő egyetlen mentesülési ok bizonyítása. Forrás: 2013. évi V. törvény 6:169. §

Ugyanazon hiba miatt a kellékszavatossági és a termékszavatossági igény egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Ha azonban a termékszavatossági igény eredményes volt, a kicserélt termékre vagy kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igény a Szolgáltatóval szemben érvényesíthető. Forrás: 2013. évi V. törvény 6:167. §

15.3. Jótállás

Aki a szerződés teljesítéséért jótállást vállal vagy jogszabály alapján jótállásra köteles, a jótállás időtartama alatt a jótállást keletkeztető jognyilatkozatban vagy jogszabályban foglalt feltételek szerint köteles helytállni a hibás teljesítésért. Mentesül a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Forrás: 2013. évi V. törvény 6:171. §

A jótállási igény a jótállási határidőben érvényesíthető. Ha a jótállásra kötelezett kötelezettségének a jogosult felhívására megfelelő határidőben nem tesz eleget, a jótállási igény a felhívásban tűzött határidő elteltétől számított három hónapon belül akkor is érvényesíthető bíróság előtt, ha a jótállási idő már eltelt. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár. Forrás: 2013. évi V. törvény 6:173. §

A kötelező jótállás alá tartozó új tartós fogyasztási cikkek körét a vonatkozó kormányrendelet és annak melléklete határozza meg; a jótállás időtartama az eladási ártól függően eltérő. Forrás: 151/2003. (IX. 51/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet

A jótállásból eredő jogok a jótállási jeggyel érvényesíthetők, és a vállalkozás a fogyasztóval szemben további, a jogszabályban nem szereplő feltételt nem támaszthat. A fogyasztó a jótállási igényét a vállalkozás székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén vagy a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál is bejelentheti. Forrás: 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet 4–5. §

A jótállási igényről a Szolgáltató jegyzőkönyvet köteles felvenni, a jegyzőkönyv másolatát át kell adnia, és a kijavításra vagy kicserélésre törekednie kell legfeljebb tizenöt napon belül. Forrás: 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 4–6. §

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igény, illetve termékszavatossági és jótállási igény egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. A jótállásból fakadó jogok azonban a kellékszavatossági és termékszavatossági jogosultságoktól függetlenül megilletik a Felhasználót. Forrás: 2013. évi V. törvény 6:171. §, 6:173. §

15. Záró rendelkezések

Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el.

Ha a jelen ÁSZF bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.

Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. 

Felek rögzítik, hogy a Szolgáltató webshopja Magyarországon működik, karbantartását is itt végzik. Mivel az oldal más országokból is meglátogatható, ezért a felhasználók kifejezetten tudomásul veszik, hogy a felhasználó és a Szolgáltató viszonylatában az irányadó jog a magyar jog. A felek jogvitáikat elsődlegesen békés úton kísérlik meg rendezni. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a Fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes bírósághoz fordulni, a jogszabályokban meghatározott illetékességi szabályok szerint.

16. Adatvédelem

A weboldal adatkezelési tájékoztatója elérhető a következő oldalon: https://webshop.smartplastic/adatvedelem. 

Elállási nyilatkozat minta

Címzett:

[Szolgáltató neve]

[Szolgáltató postai címe]

[Szolgáltató elektronikus levelezési címe]

Alulírott(ak) ezúton kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi szerződés tekintetében:

• A szerződés tárgya: [a termék/szolgáltatás megnevezése]

• A szerződéskötés időpontja: [dátum]

• Az átvétel időpontja: [dátum]

Fogyasztó(k) neve:

[név]

Fogyasztó(k) címe:

[cím]

Kelt: [hely, dátum]

A fogyasztó(k) aláírása:

[csak papír alapon tett nyilatkozat esetén]